Seit Herbst 2021 schreibe ich als freie Autorin f\u00fcr die Audio Infos. Dieser Artikel ist urspr\u00fcnglich in der Audio Infos Ausgabe April 2022 unter dem Titel „Neutralit\u00e4t und Unabh\u00e4ngigkeit“ erschienen. Audio Infos ist die Fachzeitschrift f\u00fcr Akustiker*innen,\u00a0https:\/\/www.audio-infos.de\/<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n Ich war Ende 20 als ich bemerkte, dass mein Geh\u00f6r nachliess. Die schwierigste Situation war mit Freunden im Pub zu sitzen, ein klassisches Beispiel f\u00fcr den \u201cCocktailparty\u201d Effekt.<\/p>\n\n\n\n Bald begann meine erste H\u00f6rger\u00e4teversorgung. Leider war diese nicht so erfolgreich wie sie vielleicht h\u00e4tte sein k\u00f6nnen. Ich brauche Verst\u00e4rkung in den hohen Frequenzen, welche auch gerne R\u00fcckkopplungen ausl\u00f6sen. Mit diesen hatte ich immer wieder zu k\u00e4mpfen. Mein Akustiker stellte immer wieder an den Parametern herum. Am Ende waren die R\u00fcckkopplungen weg, aber die hohen Frequenzen auch so abgesenkt, dass mir das H\u00f6rger\u00e4t gar nicht mehr so viel half. Im Nachhinein habe ich gelernt, dass es noch ein paar andere Optionen gegeben h\u00e4tte. Unter anderem hat er mir nie angeboten die Domes gegen angepasste Ohrst\u00fccke mit minimalem Luftloch zu ersetzen. Stattdessen hat er mich mit einer Anpassung in die Welt entlassen, mit der ich zwar gerade den Abschlusstest f\u00fcr die Krankenkasse \u201cbestand\u201d, aber immer noch in den Cocktailparty-Situationen litt. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Das Ende dieser \u201cH\u00f6rreise\u201d kam leider auch recht schnell. Vielleicht waren es die vielen Abende im Pub schuld wo mir meine Freunde trotz H\u00f6rger\u00e4te ins Ohr schreien mussten. Es kam, wie es kommen musste: nach 3 Jahren wurde mein Geh\u00f6r minimal schlechter und schon reichten die Ger\u00e4te nicht mehr aus. Es begann eine Odyssee in Krankenkassen-B\u00fcrokratie mit endlosen Telefonaten mit deren Sachbearbeitern. In einem Gespr\u00e4ch frug mich die Sachbearbeiterin: \u201cWarum haben Sie denn nicht ein Ger\u00e4t gekauft, was noch etwas \u2018Luft nach oben\u2019 gehabt h\u00e4tte?\u201d Es stellte sich heraus, dass ich eins der g\u00fcnstigen und schw\u00e4chsten Ger\u00e4te hatte, die gerade so auf meinen H\u00f6rverlust passten. Ich vermute mein Akustiker hatte angenommen, dass ich mir als Studentin nicht mehr h\u00e4tte leisten k\u00f6nnen. Aber er hat es mich nie gefragt und mir auch nie erkl\u00e4rt wie viel mehr der Markt anbiete. So erfuhr ich erst Jahre sp\u00e4ter, dass ich mit etwas mehr finanziellen Einsatz eine der vermutlich wichtigsten Investitionen in meinen Berufsstart h\u00e4tte machen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Die Frage der Krankenkassenmitarbeiterin machte mich nachdenklich. H\u00e4tte ich als Kundin besser aufpassen m\u00fcssen, was mir der nette Herr Akustiker da empfahl? Er war freundlich und wirkte kompetent. Ich vertraute ihm mein Geh\u00f6r an. Was h\u00e4tte ich als Laie auch anders tun k\u00f6nnen? H\u00e4tte ich wissen m\u00fcssen, dass es so etwas wie angepasste Ohrst\u00fccke gibt? H\u00e4tte ich mein Audiogramm mit den Leistungsgrenzen der Ger\u00e4te vergleichen m\u00fcssen um zu gucken wieviel Luft da noch nach oben ist? H\u00e4tte ich die Leistungsgrenzen \u00fcberhaupt irgendwo nachschauen k\u00f6nnen? H\u00e4tte ich recherchieren m\u00fcssen was die Bandbreite an H\u00f6rger\u00e4te-Leistungsklassen hergibt um dann zu entscheiden, welche ich mir leisten kann und will?<\/p>\n\n\n\n Mich beschlich das Gef\u00fchl, dass ich mir viel \u00c4rger erspart h\u00e4tte, wenn ich eine kritischere Kundin gewesen w\u00e4re. In Sachen Gesundheit habe ich immer auf meine \u00c4rzte geh\u00f6rt und als mein HNO-Arzt mich zum Akustiker schickte, war ich davon ausgegangen, dass hier in guten H\u00e4nden sein werde. W\u00e4ren H\u00f6rger\u00e4te nicht Medizinger\u00e4te, sondern Lifestyle-Elektronik gewesen, w\u00e4re ich ganz anders an die Sache herangegangen. <\/p>\n\n\n\n Man kann nun diskutieren, ob H\u00f6rger\u00e4te eigentlich zum Teil Lifestyle-Elektronik sind. Nat\u00fcrlich sind sie in erster Linie Medizinger\u00e4te, aber die Hersteller bieten auch mehr und mehr Lifestyle-Features an. Die Krankenkasse zahlt gerade mal circa 750 Euro pro Ger\u00e4t, w\u00e4hrend die Preise bei High-End-Ger\u00e4ten auch gerne die 3000 Euro \u00fcberschreiten. Den Teil, den ich hier hinzu bezahle, also gut und gerne 75% des Ger\u00e4tes, sieht zumindest meine Krankenkasse als unn\u00f6tigen Lifestyle an.<\/p>\n\n\n\n Wenn ich nun aber anfangen m\u00f6chte, meine H\u00f6rger\u00e4te so sorgf\u00e4ltig und kritisch auszusuchen wie ich das bei meinen anderen Lifestyle-Ger\u00e4ten tue, dann sto\u00dfe ich auf einige Schwierigkeiten. Es gibt leider nur wenige Quellen, bei denen man sich als H\u00f6rger\u00e4tetr\u00e4ger unabh\u00e4ngig<\/em> \u00fcber die aktuell angebotenen H\u00f6rger\u00e4te informieren kann. <\/p>\n\n\n\n Wenn ich einen neuen Computer kaufe, dann lese ich Testberichte in Zeitschriften und Internet-Portalen. Meinen Toaster habe ich nach einem Bericht der Stiftung Warentest ausgesucht. Meine K\u00fcchenmaschine nach dem Schauen von etlichen Video-Reviews auf Youtube. Meinen Grill habe ich gekauft, nachdem ich mich einen Sommer lang bei meinen Freunden auf deren Grillparties durchgefuttert habe. Mein Auto habe ich erst bezahlt, nachdem mein Cousin, der Automechaniker ist, best\u00e4tigte dass meine Wahl auf ein gutes Modell gefallen war. All diese Quellen waren unabh\u00e4ngig<\/em> von den Herstellern und Verkaufenden.<\/p>\n\n\n\n Diese Optionen habe ich beim H\u00f6rger\u00e4tekauf nicht. Ich vermisse im Kiosk die H\u00f6rger\u00e4te-Bild<\/em> mit Testberichten. Die wenigen Internetportale die sich mit H\u00f6rger\u00e4ten besch\u00e4ftigen, stellen sich als nicht so unabh\u00e4ngig heraus, wenn man mal ins Impressum schaut. Da stehen dann meist Akustikerfachgesch\u00e4fte und -verb\u00e4nde, oder sogar Werbeagenturen, wo es mir Kunde verborgen bleibt wer sie bezahlt. Ich kann auch nicht bei meinen Freunden H\u00f6rger\u00e4te probeh\u00f6ren, denn zum einen gibt es in meinem Alter nicht so viele H\u00f6rger\u00e4tetr\u00e4ger, zum anderen sind H\u00f6rger\u00e4te nat\u00fcrlich eine sehr individuell angepasste Sache. Und selbst wenn man Freunde mit H\u00f6rger\u00e4ten hat, so f\u00fchren die langen Austauschzyklen von 6 Jahren dazu, dass man sich selten mit jemandem \u00fcber aktuelle Modell austauschen kann. Und einen Cousin, der Akustiker ist, den habe ich leider auch nicht. <\/p>\n\n\n\n Mir fehlt als Kundin auf dem Weg zum H\u00f6rger\u00e4t eine Informationsquelle, die mir unabh\u00e4ngig best\u00e4tigen kann, ob ich gerade die richtige Kaufentscheidung f\u00fcr mich treffe.<\/p>\n\n\n\n Die Stiftung Warentest testet \u00fcbrigens keine H\u00f6rger\u00e4te mit der Begr\u00fcndung dass der Kauf eines H\u00f6rger\u00e4tes eine sehr individuelle Entscheidung ist, weil ja jeder H\u00f6rverlust anders ist. Es geht also nicht nur um unabh\u00e4ngige Bewertung der aktuellen Ger\u00e4te am Markt, sondern auch unabh\u00e4ngige Bewertung welches Ger\u00e4t am besten zu mir<\/em> passt. <\/p>\n\n\n\n Mangels unabh\u00e4ngiger Beratungsstellen k\u00f6nnte ich mir \u00fcberlegen einen weiteren Akustiker zu konsultieren um zu schauen ob er mir \u00e4hnliche Ger\u00e4te empfiehlt. Allerdings werden Akustiker in unserem Gesundheitssystem pro Abschluss bezahlt. Ich kann verstehen, dass die meisten nicht gl\u00fccklich damit sind, wenn ich sie \u201cnur\u201d f\u00fcr eine zweite Meinung konsultiere und nicht am Ende bei Ihnen kaufe. Ich wertsch\u00e4tze es ja durchaus, dass sie ihre Zeit f\u00fcr mich aufgewendet haben.<\/p>\n\n\n\n Die Schweiz war schon immer ein Beispiel an Neutralit\u00e4t. Dort fand ich neulich, was ich auch gerne in Deutschland h\u00e4tte. Seit \u00fcber 100 Jahren gibt es pro audito<\/em>, eine karitative Organisation, welche H\u00f6rberatung f\u00fcr Schwerh\u00f6rige anbietet. Sie wurde urspr\u00fcnglich von kirchlichen Organisationen gegr\u00fcndet, finanziert sich heute \u00fcber staatliche Zusch\u00fcsse, Spenden und Beitr\u00e4ge f\u00fcr ihre Dienstleistungen. Das klingt doch sehr viel vertrauensw\u00fcrdiger als Werbeagenturen, oder nicht? <\/p>\n\n\n\n Ich frage mich also weiterhin: Wo finde ich in Deutschland unabh\u00e4ngige H\u00f6rberatung? Wie kann ich herausfinden ob das H\u00f6rger\u00e4t, welches mir die freundliche Akustikerin anbietet, das richtige f\u00fcr mich ist? Bin ich die einzige H\u00f6rger\u00e4tetr\u00e4gerin, die dieses Bed\u00fcrfnis hat, bei vierstelligen Investitionen mehr als nur das Wort des Verkaufenden zu h\u00f6ren?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Welchen Wert hat unabh\u00e4ngige Beratung? Seit Herbst 2021 schreibe ich als freie Autorin f\u00fcr die Audio Infos. Dieser Artikel ist urspr\u00fcnglich in der Audio Infos Ausgabe April 2022 unter dem Titel „Neutralit\u00e4t und Unabh\u00e4ngigkeit“ erschienen. Audio Infos ist die Fachzeitschrift … Weiterlesen