{"id":2511,"date":"2024-05-01T07:00:00","date_gmt":"2024-05-01T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doofe-ohren.de\/?p=2511"},"modified":"2024-04-21T16:18:51","modified_gmt":"2024-04-21T16:18:51","slug":"hoerakustik-im-neuland-dein-echo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doofe-ohren.de\/index.php\/2024\/05\/01\/hoerakustik-im-neuland-dein-echo\/","title":{"rendered":"H\u00f6rakustik im Neuland: Dein Echo"},"content":{"rendered":"\n

Auf dem Markt der H\u00f6rger\u00e4te tut sich was! Der Newcomer Dein Echo<\/em><\/a> kommt ganz klein und fein um die Ecke geschlichen. Sein Konzept: hochwertige H\u00f6rger\u00e4te zu g\u00fcnstigen Preisen – ohne Filiale. Alles geht online, telefonisch, oder per Post. Aber funktioniert das wirklich? Ich habe es getestet.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Brosch\u00fcren
Inhalt des Paketes von Dein Echo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dieser Artikel wurde von Dein Echo<\/em> gesponsert.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Teil 1: Erfahrungsbericht<\/h2>\n\n\n\n

Alles fing auf der Webseite dein-echo.de<\/a> an. Hier fand ich als potentielle Kundin viele Informationen, unter anderem ein Erkl\u00e4rvideo, welches den Prozess beschreibt. Aber auch Informationen f\u00fcr sp\u00e4ter in der Testphase oder nach dem Kauf, z.B. wie man die H\u00f6rger\u00e4te reinigt.<\/p>\n\n\n\n

Los ging es dann mit dem Button \u201c30 Tage testen\u201d. Hier wurde ich durch einen Fragebogen gef\u00fchrt, der Eckdaten \u00fcber mich und meine bisherigen Erfahrungen mit H\u00f6rger\u00e4ten erfragte. Dies f\u00fchrte mich zu einer Seite, wo ich mir die H\u00f6rger\u00e4te aussuchen konnte, die ich testen wollte. Hier gab es die Wahl zwischen \u201cPremium\u201d und \u201cHigh End\u201d Klasse. Die Premium-Klasse ist die, die schon als \u201czum Nulltarif\u201d angeboten wird. Zum Vergleich wird noch eine nicht-ausw\u00e4hlbare Basisklasse erw\u00e4hnt, die es hier aber gar nicht zu kaufen gibt. Es gibt zur Auswahl HdO-Ger\u00e4te (Hinter-dem-Ohr-Ger\u00e4te, siehe Bauformen von H\u00f6rger\u00e4ten<\/a>) mit Akku oder Batterie oder IdO-Ger\u00e4te (Im-Ohr-Ger\u00e4te).<\/p>\n\n\n\n

Dann ging es gleich weiter mit der Wunschliste f\u00fcr die Anpassung. Ich wurde gefragt, welche Programme ich auf meinen H\u00f6rger\u00e4ten haben m\u00f6chte. Es gab neben dem Standard-Automatik-Programm noch die Optionen f\u00fcr \u201cruhige Umgebung\u201d, \u201claute Umgebung\u201d, \u201cTV\u201d, \u201cMusik\u201d, \u201cSport im Freien\u201d und \u201cIndividuell\u201d. Bei letzterem wurde ich gebeten aufzuschreiben, in welcher H\u00f6rsituation ich dieses Programm benutzen m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n

Damit hatte ich den ersten Teil geschafft. In weiteren Schritten wurde ich gebeten, einen H\u00f6rtest per Email zu schicken und eine Bevollm\u00e4chtigung f\u00fcr die \u00dcbernahme der Kostenerstattung und Kommunikation mit der Krankenkasse zu unterschreiben. Dann bekam ich eine Email, in der ich nochmal an diese beiden Schritte erinnert werde.<\/p>\n\n\n\n

Knapp eine Woche sp\u00e4ter erhielt ich ein Paket (Bild siehe oben). Darin befanden sich die beiden H\u00f6rger\u00e4te, die sich als Moxi B 312 Ger\u00e4te von Unitron entpuppten. Daneben war allerlei Papier beigelegt, wie z.B. die Anleitung zu den H\u00f6rger\u00e4ten. Gleich mitgeschickt wurden auch Schirmchen in verschiedenen Gr\u00f6\u00dfen und sogar ein kleines Plastikger\u00e4t, mit dem man die Filter wechseln kann.<\/p>\n\n\n\n

\"Filterwechselwerkzeug
Umfang der H\u00f6rger\u00e4te-P\u00e4ckchen von Dein Echo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

In den kommenden Wochen hatte ich Gelegenheit, die H\u00f6rger\u00e4te zu testen. Dabei habe ich meine eigenen Empfehlungen beachtet<\/a> und sie zu allen m\u00f6glichen Gelegenheiten getragen, um auch wirklich alle akustischen Situationen ausprobieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die anf\u00e4nglichen Einstellungen der Ger\u00e4te waren beeindruckend gut, ich hatte kaum etwas zu meckern. Das einzige, was mich etwas st\u00f6rte, war, dass die Hintergrundger\u00e4usche zu ged\u00e4mpft waren. Das war ein guter Anlass auszuprobieren, wie gut die Fernanpassung von Dein Echo<\/em> denn funktioniert. Ich w\u00e4hlte dazu die Servicenummer auf der beigelegten Brosch\u00fcre. Eine Computerstimme navigierte mich durch ein Telefonmen\u00fc nach Art \u201cdann dr\u00fccken Sie die 3\u201d. Kurze Zeit sp\u00e4ter hatte ich dann eine freundliche Dame am Telefon, die sich mein Anliegen anh\u00f6rte. Zu meiner \u00dcberraschung jedoch nahm sie mein Anliegen nur auf \u201cf\u00fcr die Kollegen von der Akustik\u201d und beendete das Gespr\u00e4ch recht schnell.<\/p>\n\n\n\n

Ich hatte danach irgendwie erwartet, dass mich zumindest in der n\u00e4chsten Stunde jemand zur\u00fcckruft. Dem war aber nicht so und ich musste \u00fcber 24 Stunden warten bis unangek\u00fcndigt ein R\u00fcckruf kam. Der kam nat\u00fcrlich zur unpassendsten Zeit, n\u00e4mlich in der Mittagspause. Dort h\u00e4tte ich auch in einer lauten Kantine sitzen k\u00f6nnen und sowieso keine Chance haben, einem Telefonat zu folgen. Der Kollegen von der Akustik, der mich zur\u00fcckrief, konnte mit meinem Anliegen etwas anfangen und machte sehr schnell einen Vorschlag, was genau er anpassen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Das funktionierte dann so, dass er die Anpassung auf seinem Computer vornahm und mir an mein Mobiltelefon schickte. Ich muss daf\u00fcr die Unitron App installiert haben. Dort sollte nach kurzer Zeit ein Hinweis kommen, dass eine neue Anpassung zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n\n\n\n

Hier begann dann aber das, was ich von Bluetooth schon kenne: ein ziemliches Gebastel. Beim Anruf des Kollegen hatte ich noch meine alten H\u00f6rger\u00e4te drin und verwendete diese, um dem Telefongespr\u00e4ch zu folgen. Man kann n\u00e4mlich nicht gleichzeitig die H\u00f6rger\u00e4te, die fern-angepasst werden sollen, auch zum Telefonieren verwenden. Allerdings kann ich auch nicht empfehlen, daf\u00fcr andere Bluetooth-f\u00e4hige H\u00f6rger\u00e4te zu verwenden. Das funktioniert n\u00e4mlich nicht. Der freundliche Akustiker und ich versuchten alles m\u00f6gliche, aber das Update f\u00fcr die Unitron-Ger\u00e4te lie\u00df sich einfach nicht einspielen. Von ihm kam dann irgendwann auch nur noch ein frustriertes \u201cAber das muss doch funktionieren!\u201d. Ich hatte schon eine Vermutung, woran es liegt und schlug ihm vor, dass ich das im Laufe des Nachmittags nochmal ohne laufendes Telefongespr\u00e4ch versuche. Das tat ich dann auch und siehe da, es war tats\u00e4chlich ein Problem mit Bluetooth und mehreren Apps bzw. verbundenen Ger\u00e4ten. Das ist bei Bluetooth leider nichts neues (siehe auch: Was an Bluetooth-H\u00f6rger\u00e4ten nervt<\/a>) und somit bin ich es gewohnt, bei so etwas die Fehler selbst zu suchen. Schlussendlich war die neue Anpassung dann da und funktionierte auch.<\/p>\n\n\n\n

Nach vier Wochen war meine Testzeit vorbei und ich schickte die Ger\u00e4te mit dem beigelegten Retourenschein zur\u00fcck. H\u00e4tte ich mich zu einem Kauf entschlossen, so h\u00e4tte ich vermutlich bald eine Rechnung bekommen und wenn ich die bezahlt h\u00e4tte, so h\u00e4tte ich meine \u201crichtigen\u201d Ger\u00e4te zugeschickt bekommen.<\/p>\n\n\n\n

Weiter konnte ich den Prozess nicht testen. Dennoch denke ich, dass ich einen ganz guten Einblick gewinnen konnte. Im Folgenden m\u00f6chte ich das ganze analysieren und bewerten.<\/p>\n\n\n\n

Teil 2: Analyse<\/h2>\n\n\n\n

Hier m\u00f6chte ich gerne ein wenig ins Detail gehen und Aspekte von Dein Echo<\/em> beleuchten, die mir aufgefallen sind.<\/p>\n\n\n\n

Der Vertriebsweg<\/h3>\n\n\n\n